La importancia de la fidelización

Hoy me gustaría hablar sobre Twitter y sobre cómo ser proactivo con tus seguidores. Para mí no es sólo cuestión de ponerte a escribir y compartir artículos de blogs o de noticias que hayas visto: lo importante es estar en contacto con tus clientes.

1. Habla con tus potenciales clientes y dirígete a ellos

Para fidelizar, es importante que hables con tus potenciales clientes. Si quieres aplicar a la perfección esta regla, no sólo tienes que estudiar y conocer a fondo tu target, sino también entender que cada blog y cada página Web tiene distintos perfiles de seguidores. Es decir, diferenciar entre usuarios que siguen y que leen, pero que no participan; seguidores que siguen y comentan; y por último, seguidores que difunden contenido a través de redes sociales o de otros sitios Web. Muchos de ellos pasan por diferentes fases. Quizás empiecen por seguirte de vez en cuando y, un día, se convierten en difundidores de tu marca. En esto consiste el proceso de fidelización. Cuando escribas, intenta tener en cuenta la diversidad de tus potenciales clientes y dirigirte a cada uno de ellos del modo más personalizado que puedas.

2. Mantén la periodicidad de publicación

Ten en cuenta que cuanto más presentes estéis tú y tu negocio, mayor será la probabilidad de fidelizar. Es decir, si publicas una entrada cada dos meses, jamás podrás crear ningún tipo de relación con tus potenciales clientes, ni te ganarás su confianza. Es importante participar para aprender a fidelizar clientes.

Pero tienes que aplicarlo con sentido común. Si publicas ocho entradas en un día, corres el riesgo de estresar a sus seguidores y además, de quedarte sin ideas.

3. Contesta  a todos los comentarios.

Garantizo que, cuando nace un blog, es muy difícil recibir comentarios de los seguidores. Es un proceso que requiere de mucho tiempo. Así que cuando recibas uno, agradécelo y respóndelo. Es fundamental. La persona que lo ha realizado te ha dedicado su tiempo, así que haz lo mismo. Volverá.

4. Contesta todos sus e-mails.

Si ya recibir un comentario en el propio blog es difícil,  imagina cuánto lo es recibir un correo electrónico. Pr resumir, es decir muy complicado. Así que haz una prioridad del hecho de responder con atención a los correos: personaliza al máximo la respuesta, intenta entablar una relación y agradece la atención recibida.

5. Usa las redes sociales para aprender a fidelizar clientes

Un modo de aprender a fidelizar clientes y a obtener la confianza de tus seguidores es estar presente en las principales redes sociales, como Twitter o Facebook. Garantiza una visibilidad considerable, si tenemos en cuenta que la mayor parte de tus potenciales clientes las usan. Además, aunque no sea un objetivo inmediato, la meta es que tus seguidores acaben por difundir el contenido de tu página Web a través de las redes sociales. Así que agradece el gesto: habilita a suscripciones la RSS, difunde tus contenidos y coloca bien visible el formulario de suscripción para recibir tus boletines electrónicos.

6. Si quieres algo, ¡pídelo!

Si quieres que tus potenciales clientes o seguidores se suscriban a tus boletines electrónicos,  pídeselo abiertamente. En el blog o a través de su perfil en las distintas redes sociales: si quieres algo, pídelo.

7. Invita a particiar

Puedes realizar concursos a través de tu página Web, o acabar tus artículos con una pregunta para que tus seguidores respondan.

8. Apuesta por la socialización

Trata de relacionarte con otros emprendedores que puedan ayudarte a ser más creíble de cara a tus potenciales clientes. Habla del producto, o del servicio de otras empresas. Así crearás vínculos.

A fin de cuentas, cuando las personas se sienten bien con alguien o con algo repiten. ¿O es que tú haces lo mismo?

Domestika, un portal de empleo y formación orientado al diseño

Cabecera de Domestika

Dicen que en épocas de crisis es cuando se aguza el ingenio y surgen propuestas de verdad innvadoras. Un ejemplo podría ser Domestika. Domestika es un sitio Web cuyo propósito es potenciar la importancia del diseño en la sociedad. Los usuarios tienen oportunidad de buscar empleo, o bien demandar empleados, colgar sus portfolios, escribir en foros o proponer la visita a otros portales. En resumen, se trata de un espacio en el que se comparten conocimientos. Al fin y al cabo, el trueque en el siglo XXI se realiza online y lo que intercambiamos es información.

Domestika dispone de cinco apartados (seis, si tenemos en cuenta el enlace que habla sobre el propio site): foros, empleo, coolsites, recursos y portfolios. Para participar, lo único que tienes que hacer es inscribirte: elegir un nombre de usuario, introducir tu correo electrónico, pasar la inevitable prueba del captcha y listo. En los foros encontrarás diferentes temáticas, la mayoría relacionada con diseño gráfico y publicidad, aunque hay de todo (hasta un mercadillo).

Ejemplo de imagen gratuita

 En la sección de empleo están disponibles las opciones oferta, demanda, poner oferta de empleo, hacerse demandante. Un servicio de bolsa sin mayor misterio, pero muy específico y recomendable para los profesionales del sector del diseño, ya sea Web, gráfico, etcétera. 

Respecto a coolsites ("sitios guays" podría ser una traducción aproximada), su nombre lo revela todo. En esta sección encontraremos portales que, según Domestika, destacan por "su diseño y en otras ocasiones, por su navegación, su desarrollo o su experiencia de usuario". Los lectores pueden proponer los coolsites que consideren que cumplen dichos requisitos.

Recursos es una división muy interesante. Los usuarios comparten con el resto herramientas, manuales, talleres online, etcétera. Una cantera estupenda para seguir formándote o resolver dudas relacionadas con tu profesión. También incluye un banco de imágenes gratuitas, algo muy de agradecer.

Por último, en Portfolios los internautas publican sus diseños. Todos sabemos que a la hora de "vendernos", los trabajos realizados son una de las mejores tarjetas de presentación. El resto de la comunidad tendrá potestad para votarlos y realizar comentarios.

Fuente: Domestika

Gozaik...Para Buscar Empleo en Twitter

Entremos en detalle de este plugin para Twitter.

The Future of Social Job Search from Gozaik on Vimeo.

Gozaik es un nuevo portal-plugin de Twitter para las personas que buscan empleo, y que  permite a los usuarios solicitar puestos de trabajo a través del algoritmo agregado de Gozaik en Twitter (los empleadores 2.0 pueden utilizar el sitio para encontrar candidatos).

“Hay dos grandes problemas en el mercado laboral de hoy en día para las personas que buscan trabajo. Una es promocionarse eficazmente, especialmente en esta economía donde la competencia es feroz, y la segunda es que por desconocimientos de muchos en Twitter se ofertan decenas de miles de puestos de trabajo que twitean todos los días y no existía ningún producto que permitiera interactuar con un currículum multimedia a partir de Twitter”; nos resumen en el video de Gozaik.

Es más fácil, cómodo y efectivo para un reclutador 2.0 contactar con aspirantes vía Twitter que levantar el teléfono todo el día .Como ejemplos @saeempleo, estan todo el dia twiteando.

Gozaik resuelve ambos problemas, poniendo en marcha una plataforma para personas que buscan trabajo en la que pueden expresar quiénes son, su experiencia y sus habilidades. A su vez los empleadores 2.0 tienen acceso rápido a la fichas de candidato a través de Twitter.

Con esta tecnología , los empleadores 2.0  pueden utilizar Gozaik con tweets directos o en su Dashboard de Gozaik para localizar el talento que están buscando.

Vamos lo que llamamos una StartUp, si hace un buen Marketing y el sistema triunfa en poco tiempo los fundadores se harán ricos.

Si te gusta este articulo deja un comentario por favor, o comentemos lo en twitter